PIX PARCELADO EM ATÉ 4X

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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de Novembro, 2021.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]

Juliana Schmidt Nery Santana
Juliana Schmidt Nery Santana
18/01/2022
Loja ótima pra comprar maquiagens e produtos skincare, chegou rápido e os preços estao na média ! Produtos dermachem são ótimos tbm ! Obrigada milcoisasmais
Ieda Barbosa Maximiliano
Ieda Barbosa Maximiliano
12/01/2022
Super amei! A entrega foi bem rápida. Os produtos são maravilhosos e a forma de pagamento perfeita! Com certeza comprarei novamente!
Camila Biancardine
Camila Biancardine
08/01/2022
Atendimento top, ótimo preço. Veio um produto trocado e eu tirei o lacre e percebi depois,entrei em contato e eles prontamente trocaram. Com certeza comprarei outras vezes!😍
vanessa moraes
vanessa moraes
30/12/2021
Entrega dentro do prazo , os produtos bem embalados, nada veio danificado, fora a facilidade de compra no pix parcelado, ameeeei tudo incrível
Beatriz Rodrigues
Beatriz Rodrigues
18/12/2021
Amei Minhas Coisas Que Comprei Na Mil Coisas Mais Não Vejo a Hora De Compra De Novo Veio Tudo Certinho e Perfeito a Atendente Super Atensiosa Super Indico 😍❤ Já Até fiz Uma Amiga Compra Também Pq Coisa Boa Agente Tem Que Compartilhar.
Renata Ferreira
Renata Ferreira
30/11/2021
Foi ótima ,chegou muito rápido e do jeitinho q pedi amei... Vcs estão de parabéns pelo atendimento , muito obg!
Bruna oliveira Fernandes
Bruna oliveira Fernandes
24/11/2021
Loja maravilhosa,envio super rapido e seguro,amei a forma de pagar,que cabe no bolso...loja simplesmente apaixonante!!!

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