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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de Novembro, 2021.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.

Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected]

Karollyne Alcantara
Karollyne Alcantara
03/03/2022
Super indico veio tudo certinho produtos de ótima qualidade e a entrega super rápida amei🥰🥰
Diessica Garcia
Diessica Garcia
17/02/2022
Amei muito as coisas que comprei chegou super bem embalado recomendo muito amei os produtos.😍🥰
Soraia Monteiro
Soraia Monteiro
16/02/2022
Amo muito 😍 atendimento excelente, on-line ou presencial! Tudo maravilhoso! Amo demais 🙏🏻🥰😘
Karine Costa
Karine Costa
16/02/2022
Fiz a compra no site e foi maravilhoso,além de vir bem embalado,veio o pedido certinho! Com certeza irei fazer mais compras ❤️
Sarah Xavier
Sarah Xavier
01/02/2022
Eu amei, desde o atendimento e facilidade de compra do site ! As meninas mandam mensagem no WhatsApp tirar todas as dúvidas ! Chegou super bem embalado é rápido ! Amei com certeza comprarei muitas vezes mais !!! 😊🥰
Daiane Taboada
Daiane Taboada
01/02/2022
Comprei pelo site, mas tb já fiz compras na loja física! Simplesmente maravilhoso! Chegou rápido, embaladinho e com um cheirinho maravilhoso! Indico pra todas as minhas amigas
Luany Castagna
Luany Castagna
20/01/2022
Amei de maisssss♡ veio tudo certinho! obrigada Duda vc é a mlr vendedora q existee♡♡
Juliana Schmidt Nery Santana
Juliana Schmidt Nery Santana
18/01/2022
Loja ótima pra comprar maquiagens e produtos skincare, chegou rápido e os preços estao na média ! Produtos dermachem são ótimos tbm ! Obrigada milcoisasmais

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